移動哨兵視頻監控系統

移動式監控系統先行品牌

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服務支持
Service Support

1.監控服務

當客戶選擇監控服務時,我司可提供全天候的監控服務。客戶需提供明確的監控要求及設備安裝之場地。我司將配合客戶要求,并于收款20日內,架設監控設備,提供服務。屆時,我司全面負責設備的運行及維護并定期安排技術人員將監控內容轉交給客戶。

2.設備租賃

當客戶選擇設備租賃時,我司可根據客戶提出的監控要求及實際情況提出合理的建議,客戶可根據建議進行設備租賃。設備租賃期不得低于5周。在租賃期間,我司免費提供設備使用培訓,電話技術支持,一次設備安裝調試服務及一次拆卸服務。如租賃期間客戶需要轉移設備或跟換監控點,我司可繼續提供有償服務。

租賃期間,客戶應確保設備僅用于其設計指定的用途,且應按照公司提供的操作指南,由受過培訓的合格人員以恰當的方式進行操作。若發生系統錯誤或客戶發出求助呼叫,公司應按以下方式回應:

(a) 關鍵故障:公司將在兩個工作日內到達現場或遠程訪問設備。

(b) 非關鍵故障:公司將在三個工作日內到達現場或遠程訪問設備。

在上述任一情況下,公司應盡力在合理可行的情況下盡快修復故障。

3.設備買賣

我司積極配合客戶的采購工作、驗收工作及其它工作,保證配合整個項目進度,以大局為重,協調各方關系。

公司在交貨前會安排技術人員對客戶進行設備使用培訓。若后期客戶另外需要培訓,請提前5個工作日通知公司,以便做出安排。客戶前往公司進行培訓期間,所有培訓文稿均免費。如需提供現場指導,公司技術人員所產生的交通費及住宿費由客戶承擔。

產品保修期為一年(電池等易耗品除外),因產品自身質量問題導致的損壞,公司免費維修;終身承擔維護保養及維修。凡保修期以后的維修,公司只收取配件和輔料成本價及基本費用。

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